讯飞听见隐私政策

发布日期：2022年1月7日

更新日期：2022年1月7日

生效日期：2022年1月7日

特别提示：《讯飞听见隐私政策》（以下简称“本政策”）仅适用于安徽听见科技有限公司（以下简称“讯飞听见”或“我们”）为您提供的讯飞听见产品与/或服务。您在使用本软件前，请仔细阅读本政策，确保您本人已经完全理解并接受所有条款，否则，请不要注册、登录或使用。其中有关个人敏感信息以及与您个人信息权益相关的重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。如您是未满18周岁的未成年人，请在监护人陪同下仔细阅读并充分理解本政策，并征得监护人的同意后使用讯飞听见产品与/或服务。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、定义与解释

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何使用Cookie和同类技术

四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

五、我们如何保护您的个人信息

六、我们如何存储您的个人信息

七、您如何实现管理您个人信息的权利

八、我们如何保护未成年人的个人信息

九、我们如何更新本政策

十、如何联系我们

十一、其他

一、定义与解释

1. 讯飞听见产品与/或服务：是指讯飞听见App（以下简称“本软件”）的经营者讯飞听见通过本软件向用户提供的语音转文字、视频会议服务，以下简称“本服务”。

2. 安徽听见科技有限公司：讯飞听见的经营者，专业从事智能语音及语言技术研究、软件及芯片产品开发、语音信息服务及电子政务系统集成。注册地址/常用办公地址：安徽省合肥市高新区习友路3333号中国声谷A区2号科研楼16-19层，联系电话：4000-199-199；如您想要更详细的了解我们公司、平台，您可以通过本政策第十条提供的联系方式与我们联系。

3. 用户：是指注册、登录以及使用讯飞听见产品与/或服务的用户，在本政策中更多地称为“您”。

4. 关联公司：指任何直接或间接控制讯飞听见、受讯飞听见控制或与讯飞听见受共同控制的任何一方。此处的“控制”和“受控制”分别指通过投票权、合同或其他方式而督导某一方的管理政策的权利。

5. 账号：指您完成真实信息注册后，享有的用户账号，该用户账号由您负责保管；您应当对以您账号下进行的所有行为负法律责任。

6. 个人信息：个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码。为免疑义，个人信息包括但不限于个人敏感信息。

7. 个人敏感信息：个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。个人敏感信息包括但不限于身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信内容、健康生理信息。

8. 个人信息主体：个人信息主体指个人信息所标识的自然人。

9. 去标识化：去标识化指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。

10. 匿名化：匿名化指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。

11. 设备：设备是指可用于访问讯飞听见服务的装置，例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑或智能手机。

12. 唯一设备标识符：唯一设备标识符（专属 ID 或 UUID）是指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备（移动设备的 IMEI 号）。唯一设备标识符有多种用途，包括可在不能使用cookies时用以提供广告。

13. IP地址：每台上网的设备都会指定一个编号，称为互联网协议 (IP) 地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP 地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的位置。

14. SSL：SSL（Secure Socket Layer）又称为安全套接层，是在传输通信协议（TCP/IP）上实现的一种安全协议。SSL支持各种类型的网络，同时提供三种基本的安全服务，均通过使用公开密钥和对称密钥技术以达到信息保密的效果。

15. 信息收集技术：讯飞听见在本政策中所述的“自动收集”包括以下方式：

（1）Log files（日志文件） Log files储存自动收集的若干数据。该等数据包括互联网协议（IP）地址、浏览器类型、互联网服务提供商（ISP）、引用/退出页面、操作系统、日期/时间戳和点击流数据等。

（2）JavaScript（脚本语言） JavaScript是一种编程语言，用于制作更具互动性和动态的网页。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

讯飞听见会遵循合法、正当、必要的原则，出于如下所述的目的收集和使用您的个人信息。

1. 向您提供产品与/或服务过程中您主动提供的个人信息

1.1 为实现我们的基本业务功能，您仅需要向我们提供该功能所对应的基本必要的个人信息，相关法律法规和规范性文件有特殊要求的除外。若您拒绝提供，我们将无法向您提供相应的服务。提示您注意：如果您提供的是非本人的个人信息，请您确保已取得相关主体的同意。

（1）注册听见账号时填写的信息

如果您选择登录讯飞听见，您可以注册一个讯飞听见账号。您未登录讯飞听见，并不会妨碍您使用讯飞听见的录音功能。如果你需要使用讯飞听见的语音转文字、网络同步功能，您需要注册一个讯飞听见账号。如您选择注册讯飞听见账号时，我们将收集您的手机号码并要求您设置登录密码，以保护您的账号不被未经授权的进入。

对于从您的各种设备上收集到的信息，我们会通过讯飞账号系统将它们进行关联，以便为您提供更加便捷的服务。您可以使用该账号来访问/使用/购买我们及我们关联公司为您提供的各项应用产品、服务、网站和其他软硬一体设备。具体地，您可以通过阅读我们的《讯飞账号隐私政策》以了解讯飞账号处理您个人信息的详情。

（2）语音信息

为了向您提供录音、语音转文字、翻译、视频会议服务，经您同意开启麦克风权限后，我们将收集您的需要转文字的语音信息或您提供的其他录音内容以用于上传到云端进行转文字处理和文件存储，这是实现前述功能所必需的。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动开启客户端内麦克风或音视频录制功能时，才会通过调取麦克风权限获取语音信息。

（3）会议信息

为展示您账号的会议信息，我们会收集您在使用讯飞听见视频会议过程中产生的转写信息及会议过程中分享的文件，用于会后记录的展示及便于您对文件进行管理。您可以选择不保存，或者会后删除会议记录，云端会同步删除。

（4）订单信息：

为展示您账号的订单信息，我们会收集您在使用讯飞听见过程中产生的订单信息（订单号、订单来源、用户ID、订单价格、实际支付价格、支付渠道（网站、App、录音宝）、 支付方式、是否需要发票、发票信息、创建订单时间、订单支付时间、充值卡类型）用于向您展示及便于您对订单进行管理。

为了向您提供更优质的产品和服务，我们的客服人员可能会使用您的账号信息/订单信息通过电话、短信或邮件的方式向您进行回访。如您不希望参与回访活动，可在收到回访信息后按照指引进行退订。不参与回访活动，不影响您使用本软件的其他功能。

（5）发票信息与收件信息：

当您需要开具发票时，您需要向听见科技提供您所需开具发票的相关发票信息（发票类型、发票抬头、税号、注册地址、注册电话、开户银行、银行账号、发票内容、发票金额、发票备注）以及对应您期望的收件信息（收件人、联系电话、详细地址、邮箱地址）。

（6）客户服务信息：

当您通过我们的客服提出意见反馈，进行投诉、申诉或咨询讯飞听见产品与/或服务的相关问题时，为了确保您的账号与系统的安全，您需要向我们提供您注册/登录时的账号，以便我们对您的用户身份进行核验。在反馈、投诉或咨询过程中，为了帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，系统可能会记录您与客服之间的沟通记录，以便能够更好地帮您解决所咨询的问题和改善客服质量。如您不提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈咨询的结果，但不影响您正常使用讯飞听见产品与/或服务。

1.2 为了向您提供更优质的讯飞听见产品与/或服务，我们可能需要收集下述信息。如果您拒绝提供下述信息，不影响您正常使用第1.1条下的基本业务功能，但您可能无法获得这些扩展业务功能给您带来的用户体验。这些扩展业务功能包括：

（1）当您进入听力障碍用户认证页面时，可以自愿填写姓名、身份证号、残疾证号信息以及身份证和残疾证图片内容。在您通过认证后，我们将向您提供用于获取免费实时转写功能，解决您日常交流的问题。

（2）为了向您提供视频会议、听力障碍用户认证，经您同意开启相机/摄像头权限后，我们将收集您相册（图片库/视频库）中上传的图片/视频信息。

（3）为了向您提供智能硬件相关的功能，经您同意开启蓝牙权限、位置权限和存储权限后，我们将通过蓝牙与讯飞听见的其他智能硬件设备（如录音笔）进行连接、传输其他设备上的信息（包括设备SN号、音频文件），并在云端存储。讯飞听见其他智能硬件设备（如录音笔）处理您个人信息的规则适用于本政策。

（4）您通过我们的客服或参加听见举办的活动时所提交的信息

您参与讯飞听见线上活动时填写的调查问卷或回访问卷中可能包含您的姓名、手机号、电子邮箱、职业、年龄、性别、音频行业领域、地域、音频方言信息。

为了向您提供活动换礼服务，您需要向我们提供收货人姓名、手机号码、收件地址信息，以便我们为您提供寄送礼品，如您拒绝提供，我们将无法为您提供此项服务，但不影响您使用讯飞听见的其他功能。

（5）为了向您提供与您订单需求相关的客服与售后服务以保障订单的正常完成，或为了了解您对本产品的使用体验和其他需求以对我们的产品与服务进行改进，或向您提供其他与您权益相关的服务，我们的客服人员可能会使用您的账号信息中的电话号码或您预留的其他联系方式，通过电话、短信或邮件的方式与您联系，以便能够更好地明确您的需求和相关问题的处理方案，或帮助您解决其他问题。

您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）、蓝牙、手机状态的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置或我们客户端“我的—设置—系统权限设置”中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

为便于您进一步明晰本软件的权限调用涉及您的个人信息，我们将调用情况总结如下表：

系统权限	对应业务功能	调用权限目的	请求权限时机
无线数据	录音转写、翻译、上传音频、订单流程、用户注册登录	使用网络与服务器进行通信	iOS端首次使用应用程序时弹框询问
麦克风	录音	使用麦克风进行录音	首次使用录音功能时弹窗询问
相机	关爱用户拍照上传认证、视频会议、客服、录音时添加照片	打开摄像头进行拍照，视频通话	首次使用需要调用摄像头的功能时进行询问
相册	关爱用户上传照片、客服	用户身份信息认证	首次使用相册选取照片时询问
蓝牙	硬件设备连接	连接外置麦克风设备	首次使用设备连接功能时弹框询问
手机状态	安全风控、推送功能	获取设备信息	首次进入首页时弹框询问
存储	录音保存、文件导入、音频下载	存储音频和文件	首次使用录音、导入功能、连接M1硬件时弹框询问
通知	推送功能	发送通知消息	iOS端首次打开讯飞听见App时弹窗询问
位置	智能硬件连接	蓝牙扫描需系统定位权限	请求蓝牙权限时

2. 向您提供产品与/或服务过程中我们主动收集的个人信息

在符合法律法规的前提下，为了保障您正常使用讯飞听见的服务、改进我们的服务体验以及维护我们服务的正常运行，我们会收集和使用您在使用讯飞听见产品与/或服务过程中产生的如下信息：

2.1 设备信息

当您使用讯飞听见产品与/或服务时，我们可能会根据您在软件安装及使用中，包括静默状态下/或后台运行时的具体权限，接收并记录您的相关设备信息，以保障您的账号与使用安全，包括手机硬件型号、手机系统信息、手机屏幕信息、操作系统信息、讯飞听见App安装信息、MAC地址、软件安装列表、IMEI、DFV（iOS）、CCID（Android）、IMSI（Android）、服务提供商网络ID、接入网络的方式类型和状态、唯一设备识别码（Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID）。

2.2 日志信息

当您使用讯飞听见产品与/或服务时，我们会自动收集您在使用讯飞听见产品与/或服务时的详细情况并作为网络日志进行保存，包括讯飞听见App软件版本号、输入框类型、输入的文本类型、搜索查询内容、网络状态、运营商、使用的语言、访问日期和时间、设备崩溃，以便我们统计讯飞听见产品与/或服务的使用情况，优化讯飞听见产品与/或服务，为您提供更好的服务体验。

2.3 浏览记录

当您使用讯飞听见产品与/或服务时，我们会收集您的相关浏览信息，包括浏览记录、下载记录和点击记录。收集这类信息是为了改善讯飞听见产品与/或服务的相关功能，为您提供更好的服务体验。

3.数据处理说明

请您知晓，根据适用的法律法规，我们可能会对您的个人信息进行技术处理，使得根据该信息无法精确识别到用户个人，并对技术处理后的信息进行匿名化或去标识化的学术研究或统计分析（包括使用匿名化或去标识化后的语音信息进行模型算法的训练），以更好地提升产品功能和服务能力。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

我们的产品和服务不会使用我们自己的Cookie和同类技术收集和使用您的个人信息。

四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

1.委托处理

为了向您提供更完善、更优质的产品和服务，我们可能会委托合作方处理您的某些个人信息。对我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，明确数据处理目的、处理期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，要求合作方仅按照我们的要求、本政策的规定以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息，不得超出约定的处理目的、处理方式等处理个人信息。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您在使用讯飞听见产品与/或服务的过程中无法享受该供应商提供的服务。

2.共享

我们不会与本产品服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

（2）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

（3）与关联公司间共享：为了与我们的其他产品或服务所关联，为您提供更好的服务，或保护讯飞听见关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的信息可能会在讯飞听见的关联公司内共享。我们仅会出于特定、明确而合法的且在本政策所声明的目的范围内，在讯飞听见的关联公司之间共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。例如：在注册讯飞听见账号时为了避免重复注册，我们需要对拟注册的账号进行全球唯一性校验；但是对于与关联公司共享的信息，我们会要求关联公司对您的信息采取不低于本政策声明的保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将需要再次征求您的授权同意。我们的关联公司包括科大讯飞股份有限公司。

（4）在运营活动中，我们会委托第三方物流和服务供应商为您提供物流配送服务，我们可能向他们提供收货人姓名、收货人地址、收货人手机号码。若您不提供此类信息，将无法为您进行礼品发货配送。

（5）第三方SDK

讯飞听见中的部分功能由我们合作的第三方机构（以下称“SDK技术服务提供方”）以SDK插件的形式提供，SDK技术服务提供方会基于向您提供功能或服务之必须获取相应权限及信息。请您详细阅读我们下述SDK列表，了解我们具体集成的SDK名称、SDK技术服务提供方、SDK应用场景（即SDK类型）及SDK获取的权限与个人信息类型等内容。我们对本软件中集成的SDK均进行了安全监测，确保这些SDK仅使用了为实现其功能或服务的基本权限。当您点击同意本政策后，您同时授权并同意SDK技术服务提供方按照以下表格获取并处理您的权限及信息。

3. 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）在获取明确同意的情况下转让；

（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行转让；

（3）在本产品服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

4. 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

（1）获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

（2）在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

（3）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本产品相关协议规则的情况，或为保护本产品及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或本产品相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及本产品已对您采取的措施。

5. 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意。

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5）出于维护您或其他个人生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（6）您自行向社会公众公开的个人信息；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请您知悉：根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

五、我们如何保护您的个人信息

1. 我们非常重视用户的隐私和个人信息保护，也会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定或本政策另有约定的情形外，未经用户许可我们不会向第三方公开、透露用户个人信息，并会对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。

（1）讯飞听见将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。

（2）根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：

• 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

• 与国家安全、国防安全有关的；

• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

• 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

• 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

• 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；

• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

• 根据您的要求签订和履行合同所必须的；

• 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

• 法律法规的其他情形。

2. 您理解并同意，在不透露单个用户隐私资料的前提下，讯飞听见有权对整个用户数据库进行技术分析，只有对进行分析、整理后达到匿名化后的用户数据方才进行商业上的利用。

3. 数据安全措施

（1）讯飞听见会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。例如，讯飞听见的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；我们采取加密技术（TLS、SSL）、匿名化处理和保护机制对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离；我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用；我们通过信息接触者保密协议等方式，仅允许有必要知晓这些信息的讯飞听见及讯飞听见关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制，同时要求接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，会被追究法律责任或被中止与讯飞听见的合作关系；我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（2）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

（3）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

（4）互联网环境并非百分之百安全，讯飞听见将尽力确保或担保您发送给讯飞听见的任何信息的安全性。如果讯飞听见的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（5）在不幸发生个人信息安全事件后，讯飞听见将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和影响、讯飞听见已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。讯飞听见将及时将事件相关情况以邮件、短信、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，讯飞听见还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、我们如何存储您的个人信息

本产品与/或服务仅限于中国大陆地区（仅为本政策之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）使用。原则上，我们在中华人民共和国境内收集产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内，不会进行跨境传输。

1.存储信息的地点

讯飞听见遵守法律法规的规定，收集的有关您的信息和资料将保存在中华人民共和国境内大陆地区讯飞听见的服务器上。以下情形除外：

• 法律法规有明确规定；

• 获得您的明确授权；

• 您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

2.存储信息的期限

一般而言，我们将在您使用讯飞听见产品与/或服务期间为实现本政策所述目的所必需的最短时间保留您的个人信息，除非可适用的法律法规或国家规范性文件另有规定。在超过上述期限，或您主动要求删除您的个人信息或注销您的账号后，我们将根据适用法律法规的要求尽快删除您的个人信息，除非可适用的法律法规或国家规范性文件要求在更长的期间内保留这些信息。但在下列情况下，讯飞听见因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：

• 为遵守适用的法律法规等有关规定；

• 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

• 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；

• 讯飞听见有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；

• 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护讯飞听见的客户、讯飞听见、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

在您终止使用讯飞听见后，讯飞听见会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。

当讯飞听见的相关服务发生停止运营的情形时，讯飞听见将采取包括推送通知和公告形式通知您，并在合理的期限内删除服务器中留存的您的个人信息。

七、您如何实现管理您个人信息的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利，您可以参考下面的步骤进行相关操作：

1. 您有权访问、更正、删除您的用户信息。您可以通过以下方式管理您的个人信息：

（1）访问更正您的信息-您可以通过以下步骤修改个人账号密码

进入讯飞听见App，点击“我的”；

点击设置-账号管理；

点击修改密码；

查看修改密码所需信息。

不同版本的讯飞听见具体操作可能略有差异。如果您无法通过上述操作、页面访问这些个人信息，您可以通过讯飞听见-【设置】-【意见反馈】，随时与我们联系。

（2）删除您的个人信息-您可以通过以下步骤删除本地已经保存的音频和文档：

进入讯飞听见App，点击“文件”；

长按或者左滑单个文件，删除相关文件。

您可以通过以下步骤删除服务端已经保存音频转写结果：

进入讯飞听见App，点击“订单”；

点击进入单个订单详情页面；

点击“删除订单”。

您可以通过联系客服的方式线下注销账号，注销账号后，您的账号一切信息将会被清除。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

2. 改变您授权同意的范围或撤回授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。具体地，您可以通过以下方式进行操作：

在讯飞听见App中，点击“我的”-点击“设置”-点击“系统权限设置”，以管理App使用的系统权限；

请您知悉，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

3. 注销账号

您随时可注销此前注册的账号，您可以通过以下方式自行操作：

您可以通过4000-199-199或tingjian@iflytek.com联系客服线下注销账号。为保证安全，我们收到您的请求后需要您提供账号（手机号码）以核对身份，核验成功后我们将在15个工作日内进行账号注销处理。

您注销账号后，我们将停止为您提供依赖账号登录的产品和服务。除法律法规另有规定外，我们将尽快删除或匿名化处理您的个人信息。

4. 限制自动化决策和关闭推送

（1）讯飞听见产品与/或服务不涉及通过自动化决策所进行的定向推送，但涉及非定向消息推送，您有权关闭我们做出的消息推送服务，您可以参考下面的步骤进行相关操作：

进入讯飞听见App,点击“我的”

点击“设置”

关闭“开启消息提醒”

（2）我们可能会向您发送讯飞听见产品与/或服务相关的促销短信，您随时可以根据促销短信内容提示（如回复“退订”或“TD”）进行取消操作。当您取消后，我们将不会主动再向您发送任何促销短信。

5. 响应您的上述请求

讯飞听见将采取适当的技术手段，保证您对于自己的个人资料可进行查询、补充、更正或删除，或通过讯飞听见产品与/或服务发布的反馈或投诉渠道申请讯飞听见对相关信息进行补充、更正或删除；讯飞听见收到您的申请后将按流程予以处理，为保障安全，按照流程，讯飞听见可能会先要求您验证自己的身份，我们需要您提供账号（手机号码），待核验成功后再处理您的请求。讯飞听见将在15个工作日内做出答复，对于您合理的请求，讯飞听见原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，讯飞听见将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，讯飞听见可能会予以拒绝。

如果您无法访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用讯飞听见时所产生的其他个人信息，或您认为讯飞听见存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您可通过讯飞听见对外公布的相关产品或服务的官方反馈渠道与讯飞听见联系。

请您知悉：在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

八、我们如何保护未成年人的个人信息

讯飞听见非常重视对未成年人个人信息的保护。

1. 讯飞听见根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。尽管当地法律和习俗对未成年人的定义不同，但我们将不满18周岁的任何人均视为未成年人。根据相关法律法规的规定，若您是未成年人，在注册、登录、使用讯飞听见产品与/或服务前，应事先由您监护人陪同阅读本政策并取得您的监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第十条中所述的联系方式与我们联系。

2. 对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：

（1）对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。我们还会制定儿童个人信息保护的内部专门制度，指定专人负责儿童个人信息保护。

（2）当您作为监护人为被监护的儿童选择使用讯飞听见产品与/或服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品与/或服务，您应正确引导并予以监护。

（3）儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请通过第十条所述方式联系我们，我们会根据您的要求删除相关数据。此外，如果我们发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，也会设法尽快删除相关数据。

九、我们如何更新本政策

1. 为给您提供更好的服务，讯飞听见产品与/或服务将不时更新与变化，我们会适时对本政策进行修订，这些修订构成本政策的一部分。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。

2. 本政策更新后，我们会在讯飞听见发出更新版本，通过应用市场新版本特性公告或弹窗等方式再次提醒您阅读更新后的隐私政策，以便您及时了解本政策的最新版本。如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择停止使用讯飞听见产品与/或服务或者注销讯飞听见账号。但请您知悉，您账号注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。

3. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明本政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息的类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；

（7）伴随政策或法律发布实施，为响应国家政策或者法律规范，做出变更。

4. 我们鼓励您在使用讯飞听见产品与/或服务的过程中查阅本政策。具体地，您可以通过“我的-设置-关于我们-隐私政策”中查看本政策。

十、如何联系我们

为更好地保护您的个人信息，我们设立有专门的网络安全与个人信息保护部门。如您在使用讯飞听见的过程中对本政策或对您的个人信息有任何疑问或建议，请通过以下联系方式与我们联系，一般情况下我们将在15天内回复：

联系邮箱：tingjian@iflytek.com

联系电话：4000-199-199

联系微信公众号：“讯飞听见”（打开微信-添加好友-公众号-搜索“讯飞听见”）

联系地址：安徽省合肥市高新区习友路3333号中国声谷A区2号科研楼16-19层

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们无法提供让您满意的回复且拒绝改进的，您可以向相关监管机构进行投诉和举报。

十一、其他

与本政策相关的任何纠纷，双方应经友好协商解决；若不能协商解决，您在此同意向安徽省合肥市高新区人民法院提起诉讼。

如果有管辖权的任何法院裁定或判决本政策的任何条款无效，则该条款将从本政策中移除，但该条款的无效不影响本政策其余条款的效力。本政策的其余条款将继续执行。

《讯飞账号隐私政策》

发布日期：2021年10月12日

更新日期：2021年10月12日

生效日期：2021年10月12日

引言

《讯飞账号隐私政策》（以下简称“本政策”）仅适用于科大讯飞股份有限公司及其关联公司（以下简称“讯飞”或“我们”）为您提供的讯飞账号服务（账号注册、登录和管理服务）。您在使用讯飞账号前，请仔细阅读本政策，确保您本人已经完全理解并接受所有条款，否则，请不要注册、登录或使用。其中有关个人敏感信息以及与您个人信息权益相关的重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。如您是未满18周岁的未成年人，请在监护人陪同下仔细阅读并充分理解本政策，并征得监护人的同意后使用讯飞账号服务。

请您知晓，本政策阐述了我们如何处理您使用我们的讯飞账号时提供给我们的个人信息，但本政策所述内容不能覆盖您使用讯飞账号登录对应的产品与/或服务后的所有场景。因此，我们强烈建议您仔细阅读对应的产品与/或服务的隐私政策，以了解他们处理您个人信息的具体规则

一、定义与解释

1. 讯飞账号服务：是指讯飞账号的经营者讯飞向用户提供的账号注册、登录和管理服务服务，以下简称“本服务”。讯飞账号系由讯飞所有的用于识别用户身份的标识，您可以使用讯飞账号来访问我们提供的各项应用、服务、网站或其他服务的个人账号，您可通过登录讯飞账号使用讯飞录音笔、讯飞极智、讯飞办公本、讯飞翻译机、讯飞智影服务，您亦可通过讯飞账号购买讯飞及关联公司的各种虚拟产品和增值服务（如云空间、电子书等）。

2. 科大讯飞股份有限公司：讯飞账号的经营者，专业从事智能语音及语言技术研究、软件及芯片产品开发、语音信息服务及电子政务系统集成。注册地址/常用办公地址：合肥市高新开发区望江西路666号，联系电话：0551-65331511；如您想要更详细的了解我们公司、平台，您可以通过本政策第九条提供的联系方式与我们联系。

3. 关联公司：指任何直接或间接控制科大讯飞、受科大讯飞控制或与科大讯飞受共同控制的任何一方。此处的“控制”和“受控制”分别指通过投票权、合同或其他方式而督导某一方的管理政策的权利。

4. 用户：是指注册、登录以及使用本服务并通过启用、浏览或上传数据至讯飞账号服务的用户，在本政策中更多地称为“您”。

5. 账号：指您完成真实信息注册后，享有的用户账号，该用户账号由您负责保管；您应当对以您账号下进行的所有行为负法律责任。

6. 个人信息：个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码。为免疑义，个人信息包括但不限于个人敏感信息。

7. 个人敏感信息：个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。个人敏感信息包括但不限于身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信内容、健康生理信息。

8. 个人信息主体：个人信息主体指个人信息所标识的自然人。

9. 去标识化：去标识化指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。

10. 匿名化：匿名化指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。

11. 设备：设备是指可用于访问讯飞账号服务的装置，例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑或智能手机。

12. 唯一设备标识符：唯一设备标识符（专属ID或UUID）是指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备（移动设备的IMEI号）。唯一设备标识符有多种用途，包括可在不能使用cookies时用以提供广告。

13. IP地址：每台上网的设备都会指定一个编号，称为互联网协议(IP) 地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的位置。

14. SSL： SSL（Secure Socket Layer）又称为安全套接层，是在传输通信协议（TCP/IP）上实现的一种安全协议。SSL支持各种类型的网络，同时提供三种基本的安全服务，均通过使用公开密钥和对称密钥技术以达到信息保密的效果。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

1. 向您提供服务过程中您主动提供的个人信息

1.1 为实现我们的基本业务功能，您仅需要向我们提供该功能所对应的基本必要的个人信息，相关法律法规和规范性文件有特殊要求的除外。若您拒绝提供，我们将无法向您提供相应的服务。提示您注意：如果您提供的是非本人的个人信息，请您确保已取得相关主体的同意。

• 注册或登录：为方便您注册“讯飞账号“，您在注册时需要向我们提供手机号码作为您的讯飞账号名称。同时，您还可以为您的讯飞账号设置密码。您的账号和密码会将被加密保存在服务器，建议您妥善保管好您的密码信息，谨防您的讯飞账号被他人盗用。

1.2 为了向您提供更优质的讯飞账号服务，我们可能需要收集下述信息。如果您拒绝提供下述信息，不影响您正常使用第1.1条下的基本业务功能，但您可能无法获得这些扩展业务功能给您带来的用户体验。这些扩展业务功能包括：

• 完善账号信息：您在使用讯飞账号注册、登录或后续使用过程中，如您提供其他额外个人信息：您的昵称、头像，将有助于我们为您提供更好的服务与体验，如您不提供这些额外的个人信息，也不会影响您使用讯飞账号的基本功能。
• 保障注册、登录安全：为提高您使用讯飞账号时的账号安全，更加准确地预防钓鱼网站欺诈，我们还会通过短信验证、二次验证（如果需要）来验证您的身份。为此我们需要收集您的短信验证码、二次验证码。

2. 向您提供服务过程中我们主动收集的个人信息

在符合法律法规前提下，为了保障您的账号安全和更好地为您提供优质的服务，我们会收集和使用您在使用讯飞账号服务过程中产生的如下信息：

2.1 设备信息与网络日志

当您使用讯飞账号服务时，我们会接收并记录您的相关设备信息与网络日志，以判断当前的注册、登录环境是否安全。包括您的注册/登录时间、设备相关信息（如设备ID（Android手机设备Android Id、智能硬件设备标识SN）、设备型号、操作系统版本）、网络信息（如常用登录IP地址）。

2.2 用户账号行为记录信息

我们还可能收集其他无法精确识别到特定个人的信息，包括例如您使用讯飞账号服务时的登录/退出记录、交互记录、错误记录和使用特定服务时产生的统计类数据。收集此类信息的目的在于改善我们向您提供的服务。就本政策而言，该类被视为非个人信息。

3. 我们从第三方获取的您的个人信息

如果您使用第三方账号（微信、QQ、微博、APPLE）登录讯飞账号的，我们会从第三方收集您授权共享的账号信息（昵称、头像）、Open ID，并在您同意本政策后将您的第三方账号与讯飞账号进行绑定。如需要取消上述第三方账号的绑定，您可以在产品设置页中关闭授权绑定，或者按照本政策第九条提供的方式联系我们。

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 委托处理

为了向您提供更完善、更优质的产品和服务，我们可能会委托合作方处理您的某些个人信息。对我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，明确数据处理事项、处理期限、处理性质、处理目的以及双方责任等，要求合作方仅按照我们的要求、本政策的规定以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。如果您拒绝我们的供应商在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您在使用讯飞账号服务的过程中无法享受该供应商提供的服务。

2. 共享

我们不会与本产品服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1. 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2. 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

3. 与关联公司间共享：为了与我们的其他产品或服务所关联，为您提供更好的服务，或保护科大讯飞关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的信息可能会在科大讯飞的关联公司内共享。我们仅会出于特定、明确而合法的且在本政策所声明的目的范围内，在科大讯飞的关联公司之间共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。例如：在注册讯飞账号时为了避免重复注册，我们需要对拟注册的账号进行全球唯一性校验；但是对于与关联公司共享的信息，我们会要求关联公司对您的信息采取不低于本政策声明的保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将需要再次征求您的授权同意。

4. 与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。目前，我们的授权合作伙伴包括：供应商、服务提供商和其他合作伙伴。

我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务或进行学术研究和调查。具体地，为保证向您提供讯飞账号的一键登录服务，我们可能会向合作伙伴等第三方共享必要的个人信息：由于本业务中的一键登录服务由中国移动互联网能力开放平台的提供，我们可能会将您的SIM卡IMSI、ICCID、IP信息、手机型号、系统版本信息、联网状态提供给此类服务提供商。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，并且要求他们的处理行为不得违反中华人民共和国个人信息保护和数据安全相关的法律法规、国家标准和其他规范性文件。

原则上，我们与之共享个人信息的公司、组织和个人无权将我们共享的个人信息用于本政策之外的任何其他用途。如果我们的共享方自行决定将我们共享的个人信息用于本政策之外的其他用途，我们则无法控制他们的使用行为。并且，当您通过我们的共享方提供的设备使用我们的产品与/或服务时，我们的共享方也可能自行通过其他方式收集和使用您的个人信息。请您知悉，我们的隐私政策不适用于我们的共享方为您提供的产品与/或服务，因此，我们建议您阅读他们的隐私政策。

3. 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）在获取明确同意的情况下转让；

（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行转让；

（3）在本产品服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

4. 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

（1）获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

（2）在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

（3）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本产品相关协议规则的情况，或为保护本产品及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或本产品相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及本产品已对您采取的措施。

5. 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意。

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5）出于维护您或其他个人生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（6）您自行向社会公众公开的个人信息；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请您知悉：根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保护您的个人信息

1. 我们非常重视用户的隐私和个人信息保护，也会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定或本政策另有约定的情形外，未经用户许可我们不会向第三方公开、透露用户个人信息，并会对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。

1.1 我们将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。

1.2 根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：

与我们履行法律法规规定的义务相关的；

• 与国家安全、国防安全有关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
• 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
• 根据您的要求签订和履行合同所必须的；
• 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
• 法律法规的其他情形。

2. 您理解并同意，在不透露单个用户隐私资料的前提下，我们有权对整个用户数据库进行技术分析，只有对进行分析、整理后达到匿名化后的用户数据方才进行商业上的利用。

3. 数据安全措施

（1）我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。例如，我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；我们采取加密技术（TLS、SSL）、匿名化处理和保护机制对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离；我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用；我们通过信息接触者保密协议等方式，仅允许有必要知晓这些信息的科大讯飞及科大讯飞关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制，同时要求接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系；我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（2）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

（3）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

（4）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（5）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、短信、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、我们如何存储您的个人信息

本服务仅限于中国大陆地区（仅为本政策之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）使用。原则上，我们在中华人民共和国境内收集产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内，不会进行跨境传输。

1. 存储信息的地点

我们遵守法律法规的规定，收集的有关您的信息和资料将保存在中华人民共和国境内大陆地区我们的服务器上。以下情形除外：

• 法律法规有明确规定；
• 获得您的明确授权；
• 您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

2. 存储信息的期限

一般而言，我们将在您使用讯飞账号服务期间为实现本政策所述目的所必需的最短时间保留您的个人信息，除非可适用的法律法规或国家规范性文件另有规定。在超过上述期限，或您主动要求删除您的个人信息或注销您的账号后，我们将根据适用法律法规的要求尽快删除您的个人信息，除非可适用的法律法规或国家规范性文件要求在更长的期间内保留这些信息。但在下列情况下，科大讯飞因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：

• 为遵守适用的法律法规等有关规定；
• 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
• 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
• 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
• 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护讯飞的客户、讯飞、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

在您终止使用讯飞账号后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。当讯飞账号的相关服务发生停止运营的情形时，我们将采取包括推送通知和公告形式通知您，并在合理的期限内删除服务器中留存的您的个人信息。

六、您如何实现管理您个人信息的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利，您可以参考下面的步骤进行相关操作：

1. 控制设置

（1）您可以在讯飞账号中心，来查看和更改安全信息、个人信息、设备/应用管理4类信息；

（2）您可自行选择登入或登出您的讯飞账号。

2. 访问、更正、删除

您有权访问、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。与您讯飞账号中的个人信息相关的更多详细信息，您可以通过您的设备或应用登录您的讯飞账号，在设备或应用的设置页面来访问和更改（更新密码、或手机号时需要对您的身份进行验证）。

3. 注销账号

您有权注销您的讯飞账号，如您希望注销讯飞账号，您可以通过登录您的设备，进入账号中心发起注销流程。您也可以根据本政策第九条所述的方式联系我们的客服协助您注销账号。我们收到您的请求后需要您提供账号（手机号码）以及短信验证码，以核对身份，核验成功后我们将在15个工作日内为您完成注销。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性。请您知晓，您注销成功后，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。您在注销账号后，将无法使用依赖讯飞账号登录的讯飞的产品与/或服务，请您谨慎操作。

4. 响应您的上述请求

我们将采取适当的技术手段，保证您对于自己的个人资料可进行查询、补充、更正或删除，或通过讯飞账号服务发布的反馈或投诉渠道申请科大讯飞对相关信息进行补充、更正或删除；我们收到您的申请后将按流程予以处理，为保障安全，按照流程，我们可能会先要求您验证自己的身份，我们需要您提供账号（手机号码）以及短信验证码，待核验成功后再处理您的请求。我们将在15个工作日内做出答复，对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，科大讯飞将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁盘上存放的信息）的请求，科大讯飞可能会予以拒绝。

如果您无法访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用讯飞账号时所产生的其他个人信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您可通过我们对外公布的相关产品或服务的官方反馈渠道与我们联系。

请您知悉：在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

七、我们如何保护未成年人的个人信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。

1.我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。尽管当地法律和习俗对未成年人的定义不同，但我们将不满18周岁的任何人均视为未成年人。根据相关法律法规的规定，若您是未成年人，在注册、登录、使用讯飞账号前，应事先由您监护人陪同阅读本政策并取得您的监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第十条中所述的联系方式与我们联系。

2.对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：

（1）对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。我们还会制定儿童个人信息保护的内部专门制度，指定专人负责儿童个人信息保护。

（2）当您作为监护人为被监护的儿童选择使用讯飞账号相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品与/或服务，您应正确引导并予以监护。

（3）儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请通过第十条所述方式联系我们，我们会根据您的要求删除相关数据。此外，如果我们发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，也会设法尽快删除相关数据。

八、我们如何更新本政策

1.为给您提供更好的服务，讯飞账号服务将不时更新与变化，我们会适时对本政策进行修订，这些修订构成本政策的一部分。 但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。

2.本政策更新后，我们会在相关产品中发出更新版本，通过新版本特性公告或弹窗等方式再次提醒您阅读更新后的隐私政策，以便您及时了解本政策的最新版本。如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择停止使用相关产品与/或服务或者注销您的账号。但请您知悉，您账号注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。

3.对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明本政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息的类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；

（7）伴随政策或法律发布实施，为响应国家政策或者法律规范，做出变更。

九、如何联系我们

为更好地保护您的个人信息，我们设立有专门的网络安全与个人信息保护部门。如您在使用讯飞账号的过程中对本政策或对您的个人信息有任何疑问或建议，请通过以下联系方式与我们联系：

联系地址：安徽省合肥市高新区望江西路666号

邮政编码：230088

服务热线：4000199199

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们无法提供让您满意的回复且拒绝改进的，您可以向相关监管机构进行投诉和举报。

十、其他

与本政策相关的任何纠纷，双方应经友好协商解决；若不能协商解决，您在此同意向安徽省合肥市高新区人民法院提起诉讼。

如果有管辖权的任何法院裁定或判决本政策的任何条款无效，则该条款将从本政策中移除，但该条款的无效不影响本政策其余条款的效力。本政策的其余条款将继续执行。